AT&T po rimbush klientët për ndërprerjen e rrjetit të më shumë se 12 orë të enjten, ka njoftuar kompania në një deklaratë për media.

Rrjeti celular do të lëshojë një kredit prej $5 për klientët e AT&T Wireless që janë "potencialisht të prekur", që sipas tyre është "kostoja mesatare e një dite të plotë shërbim".

"Ne e njohim frustrimin që ka shkaktuar kjo ndërprerje dhe e dimë se kemi zhgënjyer shumë klientë tanë," tha kompania vonë të shtunën. "Ne kuptojmë se kjo mund të ketë ndikuar në aftësinë e tyre për të lidhur me familjen, miqtë dhe të tjerët. Pronarët e bizneseve të vogla mund të jenë prekur, duke ndërprerë potencialisht një mënyrë të rëndësishme për lidhjen me klientët."

Krediti nuk do të aplikohet për klientët nën planet biznesi ose të parapaguara të AT&T ose ata që kanë llogari Cricket Wireless. AT&T bleu Cricket në vitin 2014 për rreth 1.2 miliardë dollarë.

Ndërprerja e rrjetit, e cila u raportua për herë të parë të enjten në orën 3:30 në mëngjes ora lokale, pengoi dekada mijëra abonentë në të gjithë Shtetet e Bashkuara nga aksesimi i plotë në thirrje, tekstet, internetin dhe shërbimet e emergjencës. AT&T kishte hasur në ndërprerje sporadike të shërbimit në ditët para ndërprerjes, duke përfshirë një ndërprerje të përkohshme të numrit 911 në disa pjesë të juglindjes.

Edhe pse ndërprerjet rajonale të shërbimit celular ndodhin rëndom, ndërprerjet e zgjatura kombëtare janë të rralla. Komisioni Federal i Komunikimeve konfirmoi të enjten se po hetonte ngjarjen.

Agjencia e Sigurisë së Kibernetikës dhe Infrastrukturës në Shtetet e Bashkuara gjithashtu i tha CNN-së të enjten se ishte "pune në mënyrë të ngushtë me AT&T për të kuptuar shkakun e ndërprerjes dhe ndikimin e saj, dhe jemi gati të ofrojmë çdo ndihmë të nevojshme".

Disa orë pasi shërbimi u riktheu, AT&T lëshoi një përditësim duke thënë se ndërprerja dukej se ishte rezultat i një çështjeje brenda kompanisë, jo një kërcënimi kibernetik.

"Bazuar në shqyrtimin tonë fillimor, ne besojmë se ndërprerja e sotme u shkaktua nga aplikimi dhe ekzekutimi i një procesi të gabuar që përdorim gjatë zgjerimit të rrjetit tonë," tha kompania.

Të shtunën, AT&T e rikujtoi se po ndërmerr hapa "për të parandaluar që kjo të ndodhë përsëri në të ardhmen", por nuk dha detaje.