Sylvester Franklin, një burrë nga Georgia, ka provuar për muaj me radhë të marrë një rimbursim nga AliExpress, pasi thotë se ka porositur një mjet shpimi dhe ka marrë në vend të tij një foto të shtypur. Ai ka përjetuar një seri problemesh, duke përfshirë gabime të tjera në porosi dhe produkte të gabuara.

Franklin ka kontaktuar vazhdimisht me AliExpress që nga nëntori i vitit 2024, por ende nuk ka marrë rimbursimin e tij. Kjo nuk është një rast i izoluar, pasi në 2024, tre ankesa janë paraqitur në Dhomën e Mbrojtjes së Konsumatorëve të Gjeorgjisë, ku disa klientë janë mashtruar me produkte që nuk janë dërguar ose janë dërguar me numra gjurmimi të rremë.

AliExpress është në listën e tregjeve të dyshimta për falsifikime dhe pirateri nga Zyra e Përfaqësuesit të Tregtisë së SHBA-ve që nga viti 2021 dhe ka një vlerësim të ulët nga Better Business Bureau. Për ata që kanë përjetuar situata të ngjashme, këshillohet të kontaktoni shërbimin e klientit, të filloni procesin e rikthimit të pagesës me kartën e kreditit dhe të regjistroni ankesën në Dhomën e Mbrojtjes së Konsumatorëve të Gjeorgjisë.