Një sistem i ri me inteligjencë artificiale po transformon mënyrën se si rekrutohen kujdestarët në Britani, duke hapur një debat të ri mbi rolin e teknologjisë në sektorin e kujdesit social.

Kompania e kujdesit në shtëpi Cera ka zhvilluar “Ami”, një intervistues telefonik me AI që kryen verifikimin fillestar të kandidatëve. Sistemi përdor të njëjtin skenar për çdo aplikant dhe i vlerëson ata mbi bazën e qëndrimit dhe përvojës.

Sipas kompanisë, “Ami” ka shqyrtuar rreth 14,600 aplikime dhe ka ndihmuar në rekrutimin e 1,028 kujdestarëve, ndërsa ka përgjysmuar kohën nga aplikimi deri te intervista e parë. Cera kryen rreth 2.5 milionë vizita kujdesi në muaj dhe thotë se automatizimi është thelbësor përballë mungesës së fuqisë punëtore — një sektor që pritet të ketë nevojë për afro 440 mijë punonjës shtesë deri në vitin 2035.

Për Mollie Cole-Wilkin, e cila tashmë punon si asistente kujdesi, përvoja me AI ishte befasuese pozitive. Ajo thotë se roboti nuk dukej si makinë dhe se biseda ishte inkurajuese, veçanërisht pasi intervistat ballë për ballë i shkaktojnë ankth.

Megjithatë, jo të gjithë janë të bindur. Ekspertë të industrisë paralajmërojnë se algoritmet nuk mund të lexojnë sinjalet e imëta njerëzore që tregojnë empati reale — një cilësi thelbësore për kujdestarët që hyjnë në shtëpitë e pacientëve.

Drejtues të kompanisë kundërshtojnë këto shqetësime, duke theksuar se AI përdoret vetëm për filtrimin fillestar dhe se njerëzit vazhdojnë të kryejnë kontrollet, intervistat përfundimtare dhe trajnimet në terren.

Debati mbetet i hapur: a është inteligjenca artificiale një mjet për të zgjeruar mundësitë e punësimit — apo një hap drejt automatizimit të tepërt në një profesion thellësisht njerëzor?