Rene Remund, një klient i vjetër i T-Mobile, u trondit kur u kthye nga një pushim tre-javor në Zvicër dhe mori faturën e telefonit.

Fillimisht duke menduar se ishte 143 dollarë, ai u mahnit kur zbuloi se në të vërtetë ishte ngarkuar me 143,269 dollarë marramendëse për përdorimin e 9.5 gigabajt të të dhënave jashtë shtetit.

Pavarësisht se e njoftoi T-Mobile përpara udhëtimit të tij, Remund nuk ishte në dijeni të tarifave të tepruara të roaming që do të kishte. Pavarësisht përpjekjeve të tij për të kundërshtuar akuzat, duke përfshirë punësimin e një avokati dhe kontaktimin me presidentin e T-Mobile, ai nuk pati sukses derisa stacioni lokal i lajmeve ABC Action News ndërhyri në emër të tij.

Pas ndërhyrjes së medias, T-Mobile kreditoi llogarinë e Remundit për të gjithë shumën, duke i dhënë atij lehtësim. T-Mobile theksoi rëndësinë e kontrollit të veçorive të udhëtimit dhe kushteve të shërbimit ndërkombëtar përpara se të udhëtoni jashtë vendit për të shmangur incidente të ngjashme të goditjes së faturave.